Idosa ferida em UPA de São José do Rio Preto após queda por piso irregular

Uma idosa de 73 anos sofreu ferimentos significativos na manhã desta sexta-feira (24) após tropeçar e cair dentro da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Jaguaré, em São José do Rio Preto, interior de São Paulo. O acidente ocorreu quando ela se dirigia para buscar resultados de exames, expondo fragilidades na infraestrutura da unidade de saúde. A família, indignada, planeja registrar um boletim de ocorrência contra a prefeitura municipal.

A vítima, cujo nome não foi divulgado, havia comparecido à UPA na quinta-feira (23) para realizar exames de sangue e urina. No momento da queda, no corredor de acesso a um dos consultórios, ela sofreu um hematoma na testa, ferimentos na região dos olhos e escoriações no braço, conforme apuração da TV TEM. A gravidade dos ferimentos levou à sua transferência emergencial para o Hospital de Base de São José do Rio Preto para a realização de uma tomografia, permanecendo sob observação médica.

O incidente na unidade

O episódio levanta sérias questões sobre a segurança e a manutenção das instalações de saúde pública. O piso irregular, apontado como a causa do tropeço, representa um risco latente para todos os usuários, especialmente para os idosos, que possuem maior vulnerabilidade a quedas e consequências mais graves. A situação destaca a importância de ambientes seguros e acessíveis em locais destinados ao cuidado da saúde.

A filha da vítima, Flávia Aparecida Mendes dos Santos, expressou sua profunda indignação à TV TEM. Emocionada, ela ressaltou a contradição entre o pagamento de impostos e a precariedade da infraestrutura encontrada em um serviço público essencial. “Ela foi ver o resultado de um exame de sangue e urina e agora está lá, aguardando para fazer uma tomografia, porque caiu dentro da UPA. Estou extremamente indignada, porque a gente paga impostos, e não são poucos, para passar por isso”, declarou Flávia, cujo depoimento reflete um sentimento de frustração generalizado entre os cidadãos.

A voz da família

A decisão da família de registrar um boletim de ocorrência contra a prefeitura de São José do Rio Preto não apenas busca responsabilizar o poder público pelo ocorrido, mas também serve como um alerta para a necessidade de fiscalização e investimentos adequados na infraestrutura de saúde. O gesto sublinha a convicção de que houve negligência por parte da administração, transformando o incidente em uma demanda por justiça e melhorias.

Este caso específico da UPA Jaguaré, em São José do Rio Preto, reverbera uma discussão mais ampla sobre a qualidade dos serviços públicos. A confiança da população nas instituições é abalada quando falhas básicas de manutenção resultam em acidentes com usuários, especialmente em ambientes onde se busca amparo e cuidado. A família reforça que, apesar dos ferimentos, a mãe passa bem, mas a luta por direitos e segurança estrutural permanece.

A resposta oficial

Medidas imediatas e futuras

Em nota oficial, a Secretaria Municipal de Saúde de São José do Rio Preto confirmou o acidente, admitindo que a paciente “tropeçou em uma irregularidade no piso no corredor de acesso ao consultório”. A Secretaria informou que a equipe médica da UPA realizou o atendimento imediatamente após a queda e que a idosa permaneceu em observação, recebendo toda a assistência necessária.

Em relação à infraestrutura, a nota esclarece que o reparo do piso em questão já está “previsto no plano de reforma da unidade”. No entanto, como medida imediata para mitigar riscos, “será executada uma intervenção para nivelamento do piso, garantindo melhores condições de circulação até a realização da reforma completa”. Esta ação paliativa busca evitar novos acidentes enquanto a solução definitiva não é implementada.

O planejamento de reformas em unidades de saúde, embora fundamental, muitas vezes não acompanha a urgência de problemas estruturais que representam perigo iminente. A necessidade de uma intervenção imediata, mesmo que provisória, demonstra a criticidade da situação e a preocupação em restaurar a segurança mínima para os pacientes e visitantes.

Segurança e infraestrutura

O desafio das UPAs

A ocorrência na UPA Jaguaré não é um caso isolado e reflete um desafio maior enfrentado pela rede pública de saúde em diversas cidades brasileiras: a manutenção e a adequação de suas instalações. UPAs, por serem unidades de porta aberta para urgência e emergência, recebem um fluxo constante de pessoas, muitas delas em condição de saúde fragilizada, o que exige um ambiente impecável em termos de segurança e acessibilidade. [Leia mais sobre desafios na saúde pública em nosso portal](/saude-publica-desafios).

A segurança do paciente abrange não apenas o cuidado médico, mas também a integridade do ambiente físico. Uma queda, especialmente para um idoso, pode resultar em fraturas, traumas e complicações que demandam tratamentos prolongados, sobrecarregando ainda mais o sistema de saúde. A prevenção, portanto, é a medida mais eficaz e econômica. Para saber mais sobre segurança do paciente em serviços de saúde, [confira as diretrizes da ANVISA](https://www.gov.br/anvisa/pt-br/assuntos/servicosdesaude/seguranca-do-paciente).

A legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e normas de acessibilidade, impõe ao poder público o dever de garantir a segurança e a integridade física dos cidadãos em seus espaços. Casos como este podem gerar não apenas boletins de ocorrência, mas também ações cíveis que buscam reparação por danos materiais e morais, ressaltando a responsabilidade do gestor público. [Orientações sobre direitos do consumidor em serviços públicos podem ser consultadas no Procon](https://www.procon.sp.gov.br).

Conclusão e perspectivas

O acidente com a idosa na UPA Jaguaré, em São José do Rio Preto, serve como um poderoso lembrete da imperativa necessidade de priorizar a manutenção e a segurança em todas as unidades de saúde. A promessa de reparos imediatos e a inclusão da reforma do piso no planejamento da unidade são passos importantes, mas a vigilância contínua e a proatividade na gestão da infraestrutura são essenciais para prevenir que incidentes como este se repitam.

A sensibilidade e a perspicácia de um repórter experiente observam que por trás de cada notícia há uma história humana, e neste caso, a de uma família que espera por cuidado e respeito. A expectativa é que a ação da prefeitura vá além do paliativo, garantindo que a UPA Jaguaré e outras unidades de saúde sejam ambientes verdadeiramente seguros e acolhedores para todos os cidadãos. [Confira outras notícias de São José do Rio Preto em nosso portal](/noticias-sao-jose-do-rio-preto).