Black Friday: Procon alerta sobre golpes e fraudes – veja como se proteger!

A Black Friday, marcada por grandes descontos e promoções, também exige atenção redobrada dos consumidores para evitar dores de cabeça. Em Marília, o diretor do Procon, Guilherme Moraes, alerta sobre os riscos comuns da data, especialmente em relação a fraudes virtuais e práticas abusivas por parte de empresas.

Segundo Moraes, o primeiro passo é verificar a reputação da loja. “Busque opiniões de outros consumidores, cheque se a empresa tem CNPJ ativo e evite compras em sites desconhecidos ou com preços muito abaixo do mercado. Isso pode ser um golpe”, orienta.

No ambiente virtual, Moraes destaca a importância de observar se o endereço eletrônico começa com “https” e se há um cadeado ao lado do link, indicando conexão segura. “Prefira usar cartões virtuais para evitar clonagens e nunca clique em links de ofertas enviados por SMS ou redes sociais sem confirmação da origem”, completa.

Troca de produtos

O CDC (Código de Defesa do Consumidor) garante direitos fundamentais. Em compras feitas fora do estabelecimento físico, como pela internet, o artigo 49 prevê o direito de arrependimento, com devolução em até sete dias após o recebimento do produto. “O consumidor não precisa justificar a devolução, e o reembolso deve incluir o valor total pago, incluindo o frete”, esclarece o diretor do Procon.

Já em compras presenciais, a troca de produtos só é obrigatória em caso de defeitos, conforme o artigo 18 do CDC. “Se o produto apresentar problemas, o fornecedor tem até 30 dias para consertá-lo. Se isso não ocorrer, o cliente pode exigir troca, abatimento proporcional ou devolução do valor pago”, explica Moraes.

O Procon recomenda salvar prints de ofertas anunciadas. “A propaganda enganosa é proibida pelo artigo 37 do CDC. Se o desconto divulgado não for aplicado, o consumidor tem o direito de exigir o cumprimento da oferta”, pontua Moraes.

Evite a ‘maquiagem de preços’

Outro problema frequente é a “maquiagem de preços”, quando o valor é elevado dias antes da Black Friday e reduzido ao preço original na promoção. “Acompanhe o histórico de preços em sites como o Zoom ou Buscapé. Isso ajuda a identificar descontos reais”, orienta o diretor.

Em caso de irregularidades, o consumidor pode registrar denúncia no Procon local ou em plataformas como o Reclame Aqui. “Estamos de plantão para atender queixas, orientar e, se necessário, intermediar o diálogo com fornecedores”, afirma Moraes. A Black Friday é uma ótima oportunidade para economizar, mas, com atenção e cautela, o consumidor evita cair em armadilhas e garante compras seguras e vantajosas.

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