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30 de janeiro de 2025
Agora no Interior

Opinião

Opinião
29/01/2025 08:00

O Marco Regulatório do Saneamento Básico

No início da década de 1990, com a drástica redução da capacidade de investimento dos governos estaduais e municipais, tomou corpo a diretriz contida no artigo 175 da Constituição Federal de 1988, pela qual o poder público pode prestar os serviços públicos através de contratos de concessão com a iniciativa privada. Direito dos Usuários – […]

Opinião
26/01/2025 08:00

Sobre os direitos dos usuários dos serviços públicos de água e esgoto

O artigo 175 da Constituição Federal discorre e define os aspectos de prestação dos serviços e regime operacional das empresas concessionárias e permissionárias; os direitos dos usuários; a política tarifária; e a obrigação de manter serviço adequado. As leis federais 8.978/95 e 9.074/95 buscaram disciplinar os aspectos estabelecidos no artigo 175. As citadas leis são […]

Opinião
24/01/2025 08:20

Concessões e Parcerias Público Privadas: os equívocos de sempre

Uma pergunta frequente, para não dizer persistente, que tem chegado a nós é sobre quais são os entraves para o franco engajamento da iniciativa privada nas concessões simples ou em regime de parceria público-privada (PPP) de serviços públicos. Cabe uma reflexão inicial. O fenômeno denominado globalização, com prenúncios nos anos 1980, quando se dizia estar […]

Opinião
30/07/2024 21:43

O que a inteligência artificial não pode fazer por suas finanças?

A inteligência artificial (IA) invadiu nossas vidas e se tornou um dos tópicos mais discutidos atualmente. No entanto, há limitações que a IA não pode superar – e é aí que você entra em cena. O que a IA não pode fazer por suas finanças, você pode. Embora seja um assunto relativamente novo para a […]

Opinião
01/07/2024 22:22

Como fortalecer o relacionamento com o cliente na era digital

O melhor caminho para garantir um relacionamento firme e duradouro é utilizar ferramentas e estratégias eficazes. No cenário competitivo da era digital, manter um relacionamento sólido com os clientes é mais importante do que nunca. A tecnologia revolucionou a forma como interagimos, compramos e fazemos negócios, criando tanto desafios quanto oportunidades para as empresas. Para […]

Opinião
27/06/2024 11:29

Cinco ferramentas que permitem a coleta e análise de feedback em tempo real

Em um mercado cada vez mais competitivo, entender as necessidades e expectativas dos clientes e responder a elas de maneira eficiente pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso. Nesse contexto, ferramentas e tecnologias que permitem a coleta e análise de feedback dos clientes em tempo real se tornam essenciais, possibilitando ajustes imediatos […]

Opinião
22/06/2024 17:52

O marketing digital e a experiência do cliente: uma relação que precisa dar certo

Os clientes de hoje estão cada vez mais exigentes, munidos de uma quantidade sem precedentes de informações ao alcance de suas mãos. Em um ambiente onde a concorrência por atenção é acirrada, oferecer conteúdo relevante e experiências personalizadas tornou-se uma necessidade, não apenas uma vantagem competitiva. Nesse cenário, o marketing digital evolui constantemente para atender […]

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