Reuniões alinham e fortalecem atendimento nas UPAs e garantem acolhimento

As UPAs (Unidades de Pronto Atendimento) das zonas Norte e Sul, vinculadas ao HBU (Hospital Beneficente Unimar), vêm passando por um importante processo de reestruturação. Além dos investimentos em infraestrutura e reforço das equipes, reuniões frequentes de alinhamento entre os profissionais têm sido fundamentais para garantir um atendimento humanizado, ágil e seguro aos pacientes.

Segundo a superintendente da ABHU (Associação Beneficente Hospital Universitário), mantenedora do HBU, Márcia Mesquita Serva Reis, essas reuniões são essenciais para manter a sintonia entre as equipes e assegurar que o padrão de excelência do hospital seja replicado também nas unidades de urgência e emergência. “As UPAs são duas instituições públicas sob a gestão do Hospital Beneficente Unimar. Nosso compromisso é que elas ofereçam a mesma competência de atendimento que o hospital já realiza”, destaca.

Segundo a superintendente, os encontros entre os profissionais acontecem de forma rotineira e estratégica, focando tanto nos fluxos de atendimento quanto na ambiência das unidades. “Estamos investindo fortemente para que, nos próximos 30 dias, as duas unidades estejam totalmente revitalizadas, com mobiliário novo, pintura completa, telhados trocados e uma ambiência mais acolhedora. Queremos que as pessoas sejam atendidas em um ambiente digno, mesmo em situações de urgência e emergência”, complementa.

Outro foco das reuniões é o acompanhamento criterioso dos pacientes em estado mais delicado. “Trabalhamos para que a permanência de pacientes nas UPAs e no PA seja a menor possível. Nossa meta é que eles fiquem no máximo por algumas horas. Mas, nos casos em que isso não é viável, garantimos que esses pacientes estão recebendo assistência completa, como se estivessem internados em um hospital”, explica Márcia.

Atendimentos nas UPAs

Somente no primeiro semestre de 2025, as unidades já somaram mais de 120 mil atendimentos, sendo mais de 66 mil na UPA Norte e mais de 56 mil na UPA Sul, evidenciando o papel estratégico dessas estruturas no acolhimento da população em situações de urgência e emergência. 

Ainda segundo Márcia Serva, outro ponto importante é a definição de prioridades no atendimento, os quais seguem os critérios técnicos, sempre respeitando a gravidade dos casos. “Às vezes a população questiona a ordem de atendimento, mas é importante esclarecer que quem define isso é a equipe da sala vermelha. Eles sabem exatamente quem precisa de cuidados imediatos. Essa lógica é aplicada tanto no HBU quanto nas demais unidades sob nossa gestão”, afirma.

O reforço das equipes com emergencistas e a capacitação constante dos profissionais também fazem parte da estratégia de fortalecimento das unidades. A superintendente lembra que, diante da escassez de leitos hospitalares na cidade, as UPAs precisam estar preparadas para manter pacientes em observação com segurança. “Estamos organizados para estabilizar e monitorar os pacientes enquanto aguardamos a liberação de vagas hospitalares. E, quando necessário, articulamos rapidamente a transferência para garantir a continuidade do atendimento”, conclui.

Com essas ações integradas e coordenadas, a direção do Hospital Beneficente Unimar reforça o pedido para que a população confie no trabalho das equipes. “Estamos dando o nosso melhor, com transparência e competência. O compromisso com a saúde pública está no centro das nossas decisões”, finaliza Márcia Mesquita Serva Reis.

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